Ostoehdot

Ostoehdot: Yrityssopimus, palautus- ja reklamaatiokäytäntö, takuut ja lupaukset

TempoTrax®-sarja

Markskydd i Väst AB:n vakioyrityssopimus 2.0 – TempoTrax®-sarja
Voimassa 22.1.2015 alkaen toistaiseksi.

Sopimuksen hyväksyminen

Ostaja hyväksyy tämän sopimuksen vastaanottaessaan tilausvahvistuksen, joko hyväksytyn tarjouksen, sähköpostin tai suullisen tilauksen perusteella.

Ostajan ja myyjän välinen sopimus (Markskydd i Väst AB)

Myyjä toimittaa muovilevyt sovittuna aikana ja sovittuun paikkaan. Purku ei sisälly toimitukseen ja on normaalisti ostajan vastuulla.

Puhelinilmoitus ei sisälly toimitukseen. Tuotteiden hinta määräytyy voimassa olevan hinnaston tai erikseen sovitun / tarjotun hinnan mukaan. Maksuehto on 30 päivää tilauksesta.

Myyjä pyrkii toimittamaan tuotteet 2–4 päivän kuluessa, mikäli tuotteet ovat varastossa (katso toimitusajat ja -ehdot yllä kohdasta ”Toimitusaika”).

Toimitusaikaa ei kuitenkaan voida taata, sillä kuljetuksesta vastaa kolmas osapuoli (kuljetusliike). Viivästyksistä, jotka ovat enintään seitsemän (7) päivää ilmoitetun toimitusajan jälkeen, ei makseta hyvitystä. Pidemmän viivästyksen sattuessa voidaan tapauskohtaisesti keskustella hinnanalennuksesta, mikäli viivästystä ei ole ilmoitettu tilaushetkellä.

Riski siirtyy ostajalle, kun tavara on toimitettu sopimuksen mukaisesti.

Tuotteen käyttö ja takuun rajoitukset

TempoTrax® on rekisteröity tavaramerkki. Tuote on suulakepuristettu (sekä joissain malleissa puristemuovattu) muovilevy, jota markkinoidaan maan- ja alustan suojaukseen. Vaikka tuote on testattu ja käytännössä osoittautunut painoa ja kulutusta kestäväksi, tätä ei tule tulkita kestävyyttä koskevaksi takuuksi.

Ostajan tulee käyttää tervettä harkintaa jokaisessa käyttökohteessa. Koska kyseessä on muovilevy, sen käyttöä on arvioitava sen materiaalin ominaisuuksien mukaisesti. Muovi laajenee lämmössä ja jäykistyy kylmässä, mikä voi aiheuttaa halkeamia kuormituksen alla. Epätasaisen alustan, pakkasolosuhteiden ja yli 100 kg kuormituksen yhdistelmä lisää merkittävästi muovin halkeamisen riskiä.

Palvelu- ja palautuskäytäntö

Palveluna Markskydd i Väst AB tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden perua osto, mikäli tuote osoittautuu ensikäytössä käyttötarkoitukseensa sopimattomaksi. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Käytettyjä tuotteita ei vaihdeta.

Jos useampi kuin yksi tuote (esim. useampi muovilevy) osoittautuu sopimattomaksi ja halkeaa tai rikkoutuu, ostaja menettää palautusoikeuden. Ensimmäinen vaurio toimii tällöin osoituksena tuotteen soveltumattomuudesta kyseiseen käyttötarkoitukseen.

Väittämät ja markkinointi

”Maan suojaus” (ground protection) on yleiskäsite useille tuotteille, joiden tarkoituksena on suojata pintoja vaurioilta. Suojaustaso riippuu useista tekijöistä, minkä vuoksi Markskydd i Väst AB ei voi taata tiettyä suojausastetta.

Ilmaisut kuten ”jopa XX tonnia” perustuvat aikaisempaan käyttöön ja kontrolloituihin testausolosuhteisiin (esim. LDPE- ja HDPE-muovin kuormitustestit tasaisella alustalla suljetussa testitilassa). Ne eivät ole takuita eivätkä vastuusitoumuksia Markskydd i Väst AB:n puolelta. Ostajan vastuulla on arvioida tuotteen soveltuvuus omaan käyttötarkoitukseensa.

Kaikki Markskydd i Väst AB:n esittämät tiedot kantavuudesta, kestävyydestä jne. ovat esimerkkejä ja suosituksia. Emme voi huomioida työmaakohtaisia olosuhteita, ja asiakkaan vastuulla on arvioida ajoissa tuotteen soveltuvuus. Maan suojamatot on katsottava kulutustavaroiksi.

Tuoteviat ja hyvitykset

Mikäli tuotteessa on vika, joka ei johdu ostajan toiminnasta, ostaja voi vaatia virheen oikaisua, tuotteen vaihtoa tai hinnanalennusta. Olennaisen virheen tapauksessa ostajalla on oikeus purkaa kauppa.

Tarkastusvelvollisuus

Ostajan tulee tarkastaa tuote mahdollisimman pian ja viimeistään 20 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Mikäli ostaja muuttaa toimitusosoitetta kuljetuksen aikana tai lähettää tuotteen eteenpäin ilman kohtuullista mahdollisuutta tarkastukseen, tarkastus voidaan suorittaa vasta uudessa määränpäässä.

Reklamaatiot

Ostajan on ilmoitettava myyjälle havaitsemistaan vioista kohtuullisessa ajassa. Reklamaatiot, jotka tehdään yli 20 päivän kuluttua vastaanotosta, ovat mitättömiä.

Vuokraustoiminta

Vuokraustoimintaa harjoittavien asiakkaiden on reklamaation yhteydessä esitettävä totuudenmukainen selvitys tuotteesta saadusta vuokratulosta. Myyjällä on oikeus osaan näistä tuloista, mikäli tuote vaihdetaan. Vuokratuotteet voidaan palauttaa vain, jos niitä on vuokrattu kerran. Runsaasti vuokratut tuotteet menettävät reklamaatio-oikeuden.

Hinnanalennus ja kaupan purku

Hinnanalennuksen tulee olla suhteessa toimitushetkellä sovittuun hintaan. Kauppa voidaan purkaa vain olennaisen sopimusrikkomuksen perusteella. Ostaja ei voi purkaa kauppaa ilmoittamatta siitä myyjälle kohtuullisessa ajassa (20 päivän kuluessa vastaanotosta tai annetun korjaus-/vaihtoajan puitteissa).

Ostajan vastuu

Ostajan tulee tarkastaa ja huoltaa tuotetta annettujen ohjeiden mukaisesti. Kolmansien osapuolten, kuten vuokrauksen, aiheuttamat vahingot poistavat reklamaatio-oikeuden.

Esimerkkejä tuotekohtaisesta käytöstä

TempoTrax® Light & Medium pakkasolosuhteissa

Mikäli lämpötila on pakkasen puolella ja et halua käsitellä tuotteita kulutustavarana (esim. halkeamisriskin vuoksi), suosittelemme vaihtoehtoja kuten TempoTrax Heavy Duty / Extreme tai ArmorTrax -sarjaa, jotka soveltuvat paremmin kylmiin olosuhteisiin ja joihin liittyy joissain tapauksissa takuita.

Palautukset ja peruutukset

Jos useampi kuin yksi matto halkeaa, kauppa katsotaan loppuunsaatetuksi eikä peruutusoikeutta ole. Käyttämättömät matot voidaan kuitenkin palauttaa 7 päivän kuluessa hyväksynnän jälkeen, ostajan vastatessa kuljetuskustannuksista.

Palautusoikeus

Täysissä palautuksissa (koko tilaus) ostaja vastaa kaikista kuljetuskustannuksista sekä 399 SEK hallintomaksusta. Palautusoikeus on voimassa 7 päivää tilauksesta. Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta pakkaamisesta ja lastaamisesta.

Yhteenveto

Kaikki tuotteet eivät sovellu kaikkiin käyttötarkoituksiin tai olosuhteisiin. Tuote on arvioitava 20 päivän kuluessa vastaanotosta sen soveltuvuuden varmistamiseksi. Maan suojamatot on katsottava kulutustavaraksi.

Takuu

TempoTrax®-sarjalle ei tällä hetkellä myönnetä takuuta.

Kaikki väitteet kantavuudesta, kestävyydestä jne. ovat suosituksia, ja ostajan tulee itse arvioida tuotteen soveltuvuus omiin olosuhteisiinsa.